eBay美国站扩大卖家保护范围至美国东南部受洪水影响卖家
发布时间：2024-03-11 点击：86
8月2日消息，日前，ebay发布公告称，由于美国东南部地区遭遇洪灾，交通陷入瘫痪，许多包裹无法及时完成交付，ebay将卖家保护范围扩大到该地区受影响的卖家。
据美国有线电视新闻网（cnn）报道，此次暴发的洪水是有史以来最具破坏性的致命洪水之一，已造成至少28人死亡，预计死亡人数还会上升。洪水已导致肯塔基州东部、西弗吉尼亚州以及弗吉尼亚州部分地区超过3.3万个家庭和企业用户断电。
美国气象局预计，未来该州南部和东部部分地区将持续强降雨。
对此，ebay建议，如卖家处于受洪水影响地区且无法运送库存，卖家可以和买家沟通，告知情况；若交付出现延误，卖家应延长物品交付的处理时间。
如果卖家的业务受到影响，ebay将会自动保护卖家的绩效标准。具体来说，平台将删除受影响卖家的延迟发货率、卖家取消订单以及在交易中收到的相关差评和中评；删除卖家服务指标中的未收到物品（inr）计数，以及任何相关的差评和中评；删除因延迟送达而引起的“物品未收到（item not received）”纠纷。
需要注意，由于洪水问题，卖家可能会在其卖家面板上看到延迟发货，但ebay会在下一次卖家绩效评估之前将其删除，所以卖家无需联系客户服务。
值得一提的是，今日，ebay发布公告称，由于dhl warenpost服务质量不稳定，ebay于2021年在海外仓服务标准中禁用了该服务。据悉，dhl近期对warenpost服务进行了升级，服务质量稳定性及妥投时效相较于去年有了显著改善。
现在，卖家可通过ebay认证对接仓使用dhl warenpost服务，享受ebay认证对接仓交易在海外仓服务标准中享有免考核待遇，且不会影响帐号在海外仓服务标准中的表现。
据介绍，dhl warenpost是一款德国当地适用于1000克以内物品，全程可跟踪，且价格优势明显的尾程物流服务，卖家可通过deutsche post官网了解该服务详情。
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需要注意，由于洪水问题，卖家可能会在其卖家面板上看到延迟发货，但ebay会在下一次卖家绩效评估之前将其删除，所以卖家无需联系客户服务。
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