亚马逊正在收紧其电子书退货政策以对抗BookTok

据报道，据美国作家协会称，亚马逊计划将电子书的自动退货限制在人们阅读了不超过10%的书的情况。这一变化是在投诉kindle买家为获得退款而退回他们已经完全读过的书之后做出的。该政策预计将在今年年底前实施。
美国作家协会表示，它是在与亚马逊高管谈判后达成的协议。今年早些时候，个别作者对退货量的上升表示担忧，指出亚马逊将向他们收取从这些书中获得的任何版税。一些人将这种做法的兴起归咎于视频平台tiktok的图书社区。在一份新闻稿中，该协会指责“booktok网红”鼓励人们通过购买然后退货来获得“免费”图书。此前，亚马逊说它有“政策和机制，以防止我们的电子书退货政策被滥用”。该公司没有立即回应对这一未决变化的评论请求。
人们仍然可以退回他们在亚马逊上阅读过的较大部分的书籍。但根据作家协会的说法，他们需要发送一个客户服务请求，该请求将被人工审查，如果买家习惯性地滥用它，可能会受到处罚。
自由退货政策一直是作者和其他创作者的一个常年争议点。2020年，亚马逊旗下的有声书平台audible收紧了一项规则，即从购买日期起一年内退回或交换的作品将被扣除版税。(改变后，作者保留了七天后退回的版权费)。同样，去年，游戏开发商emika games表示，steam店面的两小时退货政策惩罚了那些制作短小游戏的人，允许玩家购买、完成并退货。


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